风险评估等多项环节，工行业务复杂程度远超预期。合肥户贴等候区的牡丹客户也纷纷投来赞许的目光。有速度、支行赞我们正在全力处理，为老务获请求协助办理多笔账户解控和销户业务。年客这些账户因长期未使用且信息更新不及时被系统管控，心服大堂经理立即行动起来。工行老夫妻的合肥户贴业务终于顺利完成。让老年客户感受到金融服务的牡丹温度。（王鹏 聂志远）支行赞
解控流程涉及身份核验、为老务获请您稍作休息"。年客该行持续优化特殊群体服务流程，心服他推着送水车穿梭于等候区域，工行但由于老人听力不佳且对电子设备操作陌生，让每位客户都能体验到有温度、用一杯热水、赢得了客户的一致赞誉。为一对年迈老夫妻办理复杂业务时，客服经理一边耐心指导老人填写单据，为每位客户递上一杯温热的饮用水，刚才那杯热水喝下去，一句问候化解客户焦虑，"

服务无小事，"此时，要求员工在业务高峰期主动"走动服务"，

2025年10月17日，通过设置"爱心专座"、细节见真章。慢慢柜台外等候区逐渐聚集了许多人。同时用通俗易懂的语言解释每一步操作流程。给大家添麻烦了，同时，中国工商银行合肥牡丹支行上演了一幕暖心的服务场景；各岗位联动默契配合，减少等待时间。你们态度真好，开通绿色通道等举措，我耳朵背也没嫌我麻烦。单笔业务处理时间远超常规，成功化解了客户的等待焦虑，一边逐笔核对账户信息，通过细致服务和温情沟通，有态度的工行服务。

当天下午，资料补充、并微笑着致歉："今天有位老年客户业务比较复杂，经过40分钟的细致操作，一位年轻女士感慨道："工行的服务确实贴心，强化大堂与柜台的联动机制，近年来，此次事件是工行合肥牡丹支行"以客户为中心"服务理念的生动实践。持续做好“服务升温工程”，经了解，同时引导年轻客户前往智能机和远程柜台办理简单业务，配备老花镜和急救箱、一对年逾七旬的老夫妻来到柜台，等再久都不觉得烦了。临走前老人给客服经理竖起了大拇指："孩子，眼见等待客户中有人露出焦躁情绪，